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大自然地板喜获“家居行业服务榜样”“家居五星服务门店”双料奖!

时间:2021-03-15  来源:地板在线  阅读:2801
内容简要:2021网易家居315调查大考放榜!大自然地板凭借优秀的综合服务能力,又一次荣获“2021年度家居行业服务榜样”、“2021年度家居五星服务门店”两项大奖。其中,在2021年网易家居315调查地板类综合得分TOP榜上,以84分的成绩夺得第一名。
     2021网易家居315调查大考放榜!大自然地板凭借优秀的综合服务能力,又一次荣获“2021年度家居行业服务榜样”、“2021年度家居五星服务门店”两项大奖。其中,在2021年网易家居315调查地板类综合得分TOP榜上,以84分的成绩夺得第一名。
  
  大自然地板喜获“家居行业服务榜样”“家居五星服务门店”双料奖!
  2021年度家居行业服务榜样
  
  大自然地板喜获“家居行业服务榜样”“家居五星服务门店”双料奖!
  2021年度家居五星服务门店
  
  据悉,从2011年到2021年,网易家居315服务调查已连续开展了11年时间。经过11年的坚持,网易家居315调查已逐渐成为家居行业服务的阅兵仪式,检视整个行业的服务发展水平。网易家居力求用真实的内容,独特的观点和立场,向每个用户以及整个行业传递最有价值的信息。
  
  大自然地板喜获“家居行业服务榜样”“家居五星服务门店”双料奖!
  
  今年,网易家居第十一届“寻找家居服务榜样”315服务调查采用“线上—线下—线上”的综合调查方式,先着手考察线上服务体系建设,从而深入家居卖场实地体验暗访,最终回归线上考察企业新零售服务闭环。网易家居调查小组深度聚焦家居建材业新零售探索,电商和门店渠道双管齐下,一探家居企业服务水平。
  
  2021年1月,网易家居调查人员以消费者的身份,对15家地板品牌的微信、电商(天猫、京东)渠道进行调查,并在北京、上海、广州实地走访了这15家地板品牌的线下门店,进行了一轮地板行业线上线下一体化的综合消费体验。
  
  网易家居315调查报告显示,调查人员在工作时间内在平台上留言表示自己对品牌产品感兴趣、希望能到门店感受实体产品时,大自然地板的微信公众号客服、天猫或京东旗舰店客服能够回复有效的地址信息。同时,也能做到关键词触发“秒回”。
  
  大自然地板喜获“家居行业服务榜样”“家居五星服务门店”双料奖!
  大自然地板门店
  
  另外,门店调查,以店面氛围、设计服务、产品讲解、售后政策、服务态度、持续服务等六个方面作为考核标准,大自然地板表现优秀。例如,在产品讲解方面,导购非常专业,讲解细致、到位,面对调查人员的各类问题,都能够耐心解答。
  
  
  
  
  大自然地板门店
  
  “担环保责任,普健康生活,做健康家居”是大自然家居27年来坚持践行的企业使命。以用户为中心,提升用户体验,做好产品升级和服务升级是关键。不忘初心,继续努力!
  
  编辑:集成地板在线--兰羽

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