今年，网易家居第十一届“寻找家居服务榜样”315服务调查采用“线上—线下—线上”的综合调查方式，先着手考察线上服务体系建设，从而深入家居卖场实地体验暗访，最终回归线上考察企业新零售服务闭环。网易家居调查小组深度聚焦家居建材业新零售探索，电商和门店渠道双管齐下，一探家居企业服务水平。
2021年1月，网易家居315调查小组在北京、上海、广州、深圳、佛山、成都等多地展开调查，覆盖家具、衣柜、橱柜、门窗、床垫、瓷砖、卫浴、地板共8大家居品类，累计约150+家知名家居品牌接受了这场服务大检阅。
历经2个月的调查，网易家居在各大品类中寻找家居服务榜样。在这场“大考”中，必美地板继续荣列“2021年度家居行业服务榜样”，夺得“2021年度家居五星服务门店”大奖，优质的服务和品质获得了行业媒体和消费者的一致认可。
门店服务 专心贴心
终端门店是直接链接消费者的渠道，服务优质到位，能够给消费者带来更愉悦的购物体验，因此必美地板定期会在全国举行培训活动，从产品知识、销售技巧到售后保养，让贴心的服务态度，专业的产品讲解，合适的产品推荐，为消费者带来优质的消费体验。2020年开始在全国门店推行推出欧洲之星服务体系，用服务成为差异化发展的重要发力点，为消费者创造真正的价值。
所见即所得，沉浸式购物体验
必美地板全线升级的智慧门店系统，让消费者看到的不止是生硬展示的产品，更多的是产品搭配不同家装风格下的地板应用，360°全景多样化选择，自由调节角度和细节，一键构建未来的家。
美好生活，从家开始。对于消费者而言，选择地板，健康环保放首位。同时，绿色、健康、环保的道德力量也已经成为品牌通往未来的路径，必美地板用二十多年的探索沉淀出了自己的绿色环保经营哲学——“用环保传递爱”。旗下品牌如威斯、施兰祖等均拥有过百年的品牌绿色历史；迈士德尔舒尔特、宝地雅等是欧洲木地板协会成员，参与并共同制定欧洲标准；菲列德罗从原材料开始便控制整个生产链；史迪莱克则紧握环保利器，严格把控生产过程，将环保作为长期坚持的事业……从原料、设计到制造和销售都秉持着低碳的理念，所以每一块必美欧洲原装进口地板都是坚持环保至上的产物。
编辑：集成地板在线--兰羽
